近年来，湖北省科协深入贯彻落实习近平总书记关于群团改革的重要讲话精神，按照“工作手段信息化、组织体系网络化、治理方式现代化”总体要求，融合全省科协系统资源，积极推进省科协“互联网+办事服务”建设，促进全省科协系统的组织建设和综合能力提升，扩大科协组织的社会影响力。

一、基本情况

湖北省科学技术协会（简称“省科协”）是全省科技工作者的群众组织，是中共湖北省委领导下的人民团体，是省委、省政府联系全省科技工作者的桥梁和纽带，是中国科协的地方组织和政协湖北省委员会组成单位，是推动我省科学技术事业发展的重要力量。其主要任务是：开展学术交流，活跃学术思想，促进科学发展，推动自主创新；弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思想和方法；反映科技工作者的建议、意见和诉求，维护科技工作者的合法权益；开展民间国际及对港澳台地区的科技交流活动，促进国际间科技合作，发展同国外的科技团体和科技工作者的友好交往。

在国家不断深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”改革的背景下，2017年，省科协以群团组织改革为契机，不断改进科协为科技工作者服务、为党和政府科学决策服务的工作方式和方法，在全国科协系统率先建成了基于“互联网+办事服务”的湖北省科协网上办事服务大厅（以下简称“服务大厅”）。服务大厅主要包括通知公告、项目申报和咨询服务三大功能。提供“党建强会”、“科普服务能力提升”、“科技创新源泉”、“晨光计划”、“院士专家工作站”等19个项目在线申报。在2018年度项目申报中，注册并审核通过用户870个，完成项目申报699个，产学研科技信息征集273条（其中：需求信息征集121条，成果信息征集152条）。

 

图：湖北省科协网上办事服务大厅首页 

二、主要做法及成效

服务大厅按照“统一标准、互联互通、整合共享、共同提升”的原则，以省科协各部门的主要业务为支撑，建设网上“一站式”服务平台。

一是制定省科协网上办事服务事项业务标准。通过业务标准让服务内容流程化、服务对象精准化，服务手段信息化；通过“纵向到底”形成“省-市-县”三级网络体系，“横向到边”覆盖省属学会、高校科协、企业、科研院所等相关组织机构，实现组织系统网络化；通过申报项目统一管理、信息实时更新，实现治理方式现代化。

二是制定省科协网上办事服务事项数据标准。对服务大厅各业务模块产生的分散、孤立数据信息进行总结归纳，结合相应的业务标准，提炼出相对应的数据标准。通过数据的融合与共享，进行多维数据的关联分析，产生相应的统计分析图表，形成智慧感知，为领导科学决策提供支撑。

三是强化移动端的网上办事服务开发应用。在省科协官方微信公众号上搭载网上办事服务大厅，建设网上办事手机端应用。通过手机实现科协网上服务事项的查询、申报、反馈等服务，并统一手机入口和操作方式。

四是业务事项的全流程网上办理。服务大厅通过“省-市-县”、“省-学会-个人”等多级联动实现业务事项的网络全流程处理，各部门业务办理系统通过对接组织库、用户库、项目库等信息资源库，加强信息共享，优化项目申报流程，减少重复提交办事材料，显著缩短事项办理时间。

三、思考启示

（一）突出“以人为本”、“为民服务”的理念。根据基层科协组织和广大科技工作者需求和工作实际，不断完善网络服务系统、优化在线服务功能，网上能办的事，决不放到网下办。进一步拓展了科协网上服务事项范围，推进科协业务事项全程网上办理，拉近了与科技工作者之间的距离，提高了办事效率。

（二）加强统筹协同工作制度建设。建立健全各部门协同工作机制，明确各部门的职责，不断完善在统筹规划、顶层设计指导下的各司其职、各负其责、相互配合的工作体系和机制。通过服务大厅的建设，统一网上办事服务入口，进一步创新业务办理模式，减少中间环节，实现科协系统内部联动，促进了科协工作方式和手段的推陈出新。

（三）重视对信息系统的运行管理和维护工作。省科协高度重视网络安全和信息化建设工作，根据网信工作需要，对业务经费、人员经费、管理经费等按实际工作进行科学合理预算，形成经费保障体制。建立和壮大信息化人才队伍，加强信息化应用和网络安全培训，提高信息化应用水平。

下一步，省科协将按照中央和省委关于科协系统深化改革的工作要求，紧密围绕新时代“智慧科协”建设工作，充分利用互联网、大数据等技术手段感知、分析、整合科协系统运行的各项关键信息，为全省各级科协组织、企事业单位及广大科技工作者提供更加智能化、精准化、个性化的服务。